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Univers Retail

Rejoignez Univers Retail et évoluez au sein d’une équipe motivée, alliant proximité, dynamisme et autonomie

Manager Marketing/CRMId poste : 2104DOS_1619016370


Résumé du poste Dans le cadre de son développement, Univers Retail recherche pour sa Business Line Marketing / CRM, un Manager (H/F) pour développer, raffiner et porter les convictions liées à cette nouvelle offre.
Montrouge, Île-de-France
CDI
ASAP

  Descriptif du poste

Acteur incontournable dans le Retail BtoB et BtoC, Univers Retail, continue sa croissance.

Notre cabinet de conseil en management et stratégie opérationnelle est reconnu pour son expertise et sa capacité à faire converger problématiques métiers ou organisationnelles et systèmes d'information.

Notre vision innovante des tendances du marché acquise au travers d'expériences riches et diversifiées, sont un gage de création de valeur pour nos clients.

Notre engagement basé sur l'excellence, le pragmatisme et la mixité des compétences, confère à Univers Retail un positionnement résolument orienté vers l'humain. Notre politique RSE en est la preuve!

Nos recrutements sont essentiellement des talents issus de parcours variés, ayant une personnalité intéressante et dotés d'un fort potentiel. Ils viennent enrichir notre équipe de consultant (-e)s engagé(-e)s.

Vos missions principales vis-à-vis des clients sont :

  • L'analyse de leur marché, l'étude des attentes de leurs prospects / clients, l'analyse de la concurrence et des évolutions de leur secteur d'activité.
  • La définition et la mise en œuvre de stratégies de marketing relationnel (conquête, rétention, fidélisation) et multicanal (web, centre d'appels, face à face…).
  • L'accompagnement à la mise en place technique de solutions CRM / Fidélité & Marketing (AMOA principalement, direction de projet).
  • La définition et la mise en œuvre de stratégies relation client omnicanale (amélioration de l'expérience client, développement du seflcare…).
  • Le cadrage, l'audit et l'analyse de besoins liés au Référentiel Client Unique ainsi que la stratégie de mise en œuvre d'une politique RCU efficace : cleaning de la donnée, gouvernance entre les différentes instances…
  • Le cadrage de feuilles de route digitales et la conception de services digitaux innovants.
  • La mise en place de démarches d'innovation (étude de tendances, élaboration de nouvelles offres de services, nouveaux parcours clients…).

Vos missions principales vis-à-vis du cabinet sont :

  • La participation au développement commercial de la Business Line et du Cabinet.
  • Le recrutement, l'onboarding & l'upskilling de nouvelles ressources dans le cabinet.
  • L'encadrement des consultants, tant en phase de développement commercial que sur les missions clients, et aussi sur les missions au travers du cabinet : veille sur le marché, rédaction d'articles et de newsletters, créations d'événements …
  • D'être le relais des Senior Manager auprès des clients et des équipes.

Profil recherché
  • De formation supérieure (bac +5 ou équivalent), vous avez entre 7 à 10 ans d'expérience professionnelle acquise en cabinet de conseil en management et en stratégie opérationnelle. Un parcours comportant un passage significatif au sein d'une entreprise sur un poste de responsabilité opérationnelle serait un plus.
  • Rigoureux (-se), et orienté (-e) résultats, vous détectez les signaux faibles du marché et vous savez les transformer en opportunité business.
  • Curieux (se), créatif (-ve) et positif (-ve) , vous êtes force de proposition auprès de vos clients et du cabinet et savez prendre / êtes à l'aise avec la prise de parole pour promouvoir une part de voix du Cabinet dans l'espace public (participation à des Wébinaires, rédaction d'articles).
  • Impliqué (-e) et moteur, vous challengez vos missions clients et celles du cabinet.
  • Leader dans l'âme, vous impulsez le dépassement de soi dans vos équipes.
  • Enfin, vous parlez anglais.

Rejoindre Univers Retail :

C'est :

  • Intégrer un cabinet de 60 personnes avec une approche structurée, des convictions fortes, un challenge permanent, et un environnement de travail bienveillant.
  • Bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour réussir son intégration, et continuer à grandir en compétences.
  • Etre partie prenante dans la croissance du cabinet.
  • SURTOUT participer à une belle aventure humaine !!!

Alors, n'attendez plus !

Qualités requises -
Expérience 7 an(s)
Salaire 65000EUR-75000EUR + Prime variable sur objectifs

 

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