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Univers Retail

Rejoignez Univers Retail et évoluez au sein d’une équipe motivée, alliant proximité, dynamisme et autonomie

Consultant(e) Chef(fe) de projet Expérience Client/CRM-JuniorId poste : 12/10DOS_1602504585


Résumé du poste Votre mission sera de travailler chaque jour à développer une expérience client omnicanal de qualité et d'œuvrer à son amélioration continue.
Montrouge, Île-de-France
CDI
Décembre / Janvier

  Descriptif du poste

Spécialisé dans le secteur de la distribution BtoB et BtoC, Univers Retail est un cabinet indépendant et à taille humaine, de conseil en management et en stratégie opérationnelle. Reconnus pour notre expertise et notre capacité à accompagner la transformation de nos clients, nous privilégions une approche pragmatique, focalisée sur les résultats, l'agilité et l'innovation.

Nos perspectives de croissance, conjuguée à notre management bienveillant et participatif, vous offre l'opportunité d'évoluer dans une équipe motivée, alliant proximité, dynamisme et autonomie.

Nous recherchons un chef(fe) de projet / product owner, pour cadrer et démarrer un nouveau projet ou pour développer de nouveaux parcours omni canaux, sachant se positionner à l'intersection de l'UX, du business et de la technologie pour développer la performance et améliorer la satisfaction des utilisateurs mais aussi des clients finaux.

Intégré(e)au sein de la Business Line Omnicanale, au quotidien, vos missions :

  • Vous êtes l'éléments centrale et êtes un agent facilitateur
  • Vous déclinez la stratégie Métier en roadmap Produit avec les référents métier et contribue à la faire évoluer.
  • Créez et maintenez à jour la Backlog Produit en challengeant toutes demandes.
  • Déterminez et suivez ses KPI's d'avancement.
  • Définissez de nouvelles fonctionnalités attendues en collaboration avec les équipes métiers, business et l'équipe technique.
  • Participez au déploiement du projet avec l'équipe technique en s'assurant du bon fonctionnement du produit.
  • Animez des comités comme les comités de projet et de pilotage, et / ou des cérémonies agiles comme : le sprint planning, les daily meeting, des rétrospectives, des démonstrations
  • Testez les développements réalisés et vous vous assurez de leur qualité.
  • Accompagnez, formez les utilisateurs et documentez le produit avec des Modes opératoires
  • Vous aidez les équipes locales à construire les process

Profil recherché

De formation supérieure Bac +5, Master Ecole de Commerce, vous avez une appétence pour la gestion de projet digitaux et faites preuve d'un excellent relationnel. Vous êtes rigoureux et méthodique et souhaitez acquérir rapidement des connaissances dans une variété de secteurs.

  • Vous disposez de connaissances dans le suivi de la conception de sites internet, d'applications mobiles.
  • Curieux, en veille technologique permanente, attiré par l'activité́ de Conseil, vous justifiez d'une connaissance maîtrisée du Web marketing
  • Passionné(e) et créatif(ve), vous aimez travailler en équipe. Vous possédez des qualités relationnelles fortes vous permettant de vous adapter dans des environnements complexes, ainsi que la capacité à communiquer avec l'ensemble des interlocuteurs impliqués en étant fédérateur. Rigoureux(se), vous faites preuve de responsabilités et d'autonomie dans l'action.
  • Maitrise de l'anglais impérative.

Si vous recherchez une entreprise en pleine croissance, à l'écoute de ses collaborateurs et que vous souhaitez vous investir dans un projet d'entreprise où la prise d'initiative est valorisée, rencontrons-nous !

Qualités requises -
Expérience -
Salaire 32000EUR-42000EUR

 

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